Keva on jatkanut eilisen eläkkeenmaksun virheen seurausten selvittämistä. Eläkelaitokseen on tullut asiasta runsaasti kysymyksiä eläkkeensaajilta. Keva on lisännyt asiakaspalvelunsa kapasiteettia mm. puhelinpalvelussa. Lisäksi Keva on jatkanut työtä asiakkaan kannalta toimivimpien ratkaisuvaihtoehtojen löytämiseksi.
Kevan kunta-alan eläkkeensaajat voivat palauttaa heille liian aikaisin maksetun eläkkeen. Eläkeläisen on ensin kirjallisesti ilmoitettava, että hän haluaa palauttaa tammikuun eläkkeen. Helpoin tapa hoitaa tämä on tehdä internetissä ilmoitus Kevan Omat eläketietosi -palvelussa, kohdassa Omat viestit. Tämän jälkeen Keva ilmoittaa asiakkaalle maksuyhteystiedot eläkkeen palauttamista varten. Asiakkaamme voivat myös soittaa Kevan palvelunumeroon 020 614 2837.
Läheisensä puolesta eläke- ja pankkiasioita hoitavia pyydetään olemaan yhteydessä puhelinpalveluun p. 020 614 2837.
Keva pyytää, että asiakkaat eivät tietoturvasyistä lähetä tietojaan sähköpostilla, eivätkä käytä asian hoitamiseen sosiaalista mediaa esim. Facebookia.
Vaikutukset Kelan etuuksiin
Kela on arvioinut yleisellä tasolla, että virheellisen eläkemaksun vaikutukset Kelan etuuksiin jäävät vähäisiksi.
Kela on tiedottanut, että virheellisellä eläkemaksulla ei ole vaikutusta Kelan eläke-etuuksiin (mm. kansaneläke, takuueläke ja eläkkeensaajan asumistuki). Kelan eläke-etuuksissa työeläke otetaan huomioon ajalle, jolle se on myönnetty. Työeläkkeen maksuajankohdalla ei siten ole vaikutusta.
Kelan eläke-etuuksien maksaminen jatkuu normaalisti. Asiakkaan ei tarvitse olla yhteydessä Kelaan.
Virheellisellä eläkemaksulla ei lähtökohtaisesti ole vaikutusta myöskään Kelan maksamaan toimeentulotukeen. Kelan mukaan asiakkaalla itsellään on toimeentulotuen näkökulmasta varautumisvelvollisuus. Virheellisessä maksussa on kyse tammikuulle tarkoitetusta etuuden maksusta. Tietyissä poikkeustilanteissa toimeentulotuen luonne huomioiden voidaan tapauskohtaisesti arvioida, syntyykö asiakkaalla oikeus toimeentulotukeen (esim. ulosottotilanteet). Kyse on yksittäisistä tapauksista.
Tarkemmin Kelan verkkosivuilla
Vaikutukset verotukseen
Keva on keskustellut verottajan kanssa ja hakee yhteistyössä parhaillaan aktiivisesti yleistä ratkaisua asiaan.
Se, koituuko asiakkaalle tässä tilanteessa jäännösveroja, riippuu hänen omasta tilanteestaan ja verotuksestaan. Palauttamalla joulukuussa maksetun tammikuun eläkkeen asiakas voi varmistaa, että sitä ei käsitellä vuoden 2020 tulona.
Kevassa varmistetaan, että vastaavaa ei tapahtuisi jatkossa
- Olemme Kevassa aloittaneet tapahtuman tarkan selvityksen. Toimintatapamme käydään läpi ja varmistamme, että näin ei pysty tapahtumaan toista kertaa, vakuuttaa varatoimitusjohtaja Kimmo Mikander.
Virhe huomattiin aamupäivällä 16.12.2020. Asiaa yritettiin korjata pankkien kanssa heti, mutta se ei enää onnistunut. Tämän jälkeen asiasta tiedotettiin heti.
Keva maksoi kunta-alalta eläkettä saavien tammikuun eläkkeet vahingossa liian varhain. Tammikuun eläkkeet maksettiin eläkkeensaajien tileille jo torstaina 17.12.2020. Kunta-alan eläkkeiden olisi pitänyt olla asiakkaiden tileillä vasta maanantaina 4.1.2021. Eläkkeet maksetaan heille seuraavan kerran 3.2.2021.
Kaikki muut Kevan maksamat eläkkeet maksetaan suunnitellusti ja ilmoituksen mukaan. Evankelis-luterilaisen kirkon, Kelan henkilöstön ja Suomen Pankin eläkkeet maksetaan 4.1.2021. Valtion eläkkeiden maksupäivä on 20.1.2021.
Lisätietoja: varatoimitusjohtaja Kimmo Mikander, kimmo.mikander(at)keva.fi, p. 020 614 2349 ja 0500 927787
