Kevan asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä asioinnin sujuvuuteen vuoden 2026 tammi-syyskuun aikana. Palautetta antaneista asiakkaistamme 88 prosenttia arvioi asioinnin Kevan kanssa vaivattomaksi.
Palautetta kerätään useissa eri palvelukanavissa, kuten Omat eläketietosi -palvelussa, puhelinpalvelussa, eläkeinfoissa ja eläkepäätösten yhteydessä. Palautteen avulla seuraamme, miten hyvin palvelumme vastaavat asiakkaiden tarpeisiin ja missä voimme vielä parantaa.
Vuoden aikana asiakkaat ovat kiittäneet erityisesti asioinnin helppoutta, palvelun nopeutta, selkeitä ohjeita, asiakaspalvelun laatua ja verkkopalvelujen toimivuutta.
Palautteen perusteella kehitämme palvelujamme jatkuvasti. Asiakkaiden ehdotukset ovat auttaneet meitä muun muassa sujuvoittamaan tiedon löytämistä, vahvistamaan puhelinpalvelun saatavuutta ja parantamaan sähköisten palvelujen käytettävyyttä.
Toivomme palautetta jatkossakin kaikissa asiointikanavissamme. Jokainen palaute auttaa meitä tekemään palveluista entistä sujuvampia ja helpompia käyttää.
