Asianhoito
Eläkkeensaaja voi valtuuttaa jonkun muun hoitamaan eläkettään koskevia asioita allekirjoittamalla yksilöidyn valtakirjan, jossa on kerrottu, mitä toimia valtuutuksen saanut taho voi eläkkeensaajan puolesta hoitaa.
Edunvalvonta
Mikäli eläkkeensaaja on sairauden tai muun syyn vuoksi kykenemätön hoitamaan eläkettään koskevia asioita, hänelle voidaan määrätä edunvalvoja. Edunvalvojaksi määrätyllä on oikeus hoitaa eläkkeensaajan eläkettä koskevia asioita sen jälkeen, kun Keva on saanut jäljennöksen edunvalvojan määräämistä koskevasta päätöksestä.
Ainoastaan valtuutetulla tai edunvalvojaksi määrätyllä hyväksytyllä on oikeus tehdä eläkkeensaajan puolesta tiliyhteystietoja koskevia muutoksia tai saada eläkkeensaajan eläkettä koskevia tietoja. Muilla tahoilla ei tätä oikeutta ole, vaikka kysymyksessä olisi eläkkeensaajan lähiomainen. Alaikäisen eli alle 18-vuotiaan eläkkeensaajan puhevaltaa käyttää hänen huoltajansa. Näin ollen alaikäinen ei voi itse tehdä esimerkiksi tiliyhteystietojaan koskevaa muutosta, vaan sen tulee olla hänen huoltajansa hyväksymä ja allekirjoittama.
Eläkkeensaajan kuolema
Keva saa kuolintiedot suoraan Väestörekisterikeskuksen kautta. Kuolintiedon voi ilmoittaa myös puhelimitse tai kirjeitse. Jos eläkkeensaaja asuu ulkomailla, lähiomaisen olisi hyvä ilmoittaa kuolemasta Kevaan.
Eläkettä maksetaan kuolinkuukauden loppuun saakka. Mikäli eläkettä on maksettu kuolinkuukauden jälkeiseltä ajalta, pankki palauttaa Kevan pyynnöstä liikaa maksetun eläkkeen takaisin Kevaan.
Keva ilmoittaa vuoden lopussa eläkkeensaajalle maksetut eläkkeet suoraan verohallinnolle.
